Rückgabebedingungen
Du hast dich bei deiner Bestellung umentschieden? Kein Problem!
Uns ist wichtig, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum glücklich bist.
Hier findest du alle Informationen dazu, wie du Artikel an uns zurücksenden kannst.
Das Wichtigste im Überblick:
• Widerrufsfrist: Du hast 14 Tage Zeit, deine Artikel nach Erhalt an uns zurückzusenden.
• Zustand: Bitte sende die Ware unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung an uns zurück.
• Kosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung werden von dir getragen.
Was kann ich zurückgeben?
Hier müssen wir eine kleine, aber wichtige Unterscheidung machen:
1. Standard-Produkte:
Alle Artikel, die du so bestellt hast, wie sie in unserem Shop abgebildet sind (ohne individuelle Anpassungen), kannst du ohne Angabe von Gründen innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen.
2. Personalisierte Produkte:
Wichtiger Hinweis: Für Produkte, die speziell für dich angefertigt oder auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. mit deinem Namen, eigenen Designs oder speziellen Konfigurationen), besteht kein Widerrufsrecht. Diese Unikate können wir leider nicht zurücknehmen, da wir sie nicht weiterverkaufen können.
Tipp: Prüfe bei personalisierten Artikeln vor der Bestellung bitte ganz genau deine Angaben (Rechtschreibung, Größe etc.).
So funktioniert deine Rücksendung:
Damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, folge bitte diesen Schritten:
1. Widerruf anmelden: Schick uns eine kurze Nachricht per E-Mail an hallo@heimat.style oder nutze unser Muster-Widerrufsformular.
2. Sicher verpacken: Packe die Artikel am besten in die Originalverpackung. Achte darauf, dass alles gut geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Versand: Sende das Paket (bitte ausreichend frankiert – unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen) an folgende Adresse:
Heimat.Style Retouren by 4Dcreatives
Speditionstraße 15a
40221 Düsseldorf
Deutschland
4. Rückerstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Standard-Lieferkosten innerhalb von maximal 14 Tagen zurück. Für die Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Du hast noch Fragen?
Sollte etwas mit der Qualität eines Artikels nicht stimmen oder hast du eine Reklamation, melde dich bitte direkt bei uns. Wir finden bestimmt eine Lösung!
E-Mail: hallo@heimat.style
Tel.: 0211 92324712